서울시 감정노동 종사자 권리보호센터
감정노동자 보호법, 적용 범위 및 피해 보상 여부
유한킴벌리, ‘감정노동자 인권 보호정책’ 선언...수평적 문화 확산 돕는다
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유한킴벌리, 감정노동자 인권보호 정책 선언...“인권보호와 안전은 당연한 권리”
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유한킴벌리는 2018년 10월 감정노동자보호법 산업안전보건법 개정시행에 앞서, 감정노동자가 존중받고 차별받지 않는 건강한 사회문화 정착을 위해 감정노동자 인권보호 6대 정책을 제정한 바 있으며, 새로운 파트너사와 함께 선언하는 시간을 가졌다.
아예 폭언이나 욕설이 없는 고객은 없지만, 필터링이 된다고 해야 할까요? 우리는 모두 노동자이면서 동시에 소비자입니다.
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그는 "관리 매니저가 '상담사가 개인정보보호법 위반으로 감옥 가면 한 사람의 피해로 끝나지만 고객 민원을 들어주지 않으면 회사 전체 피해로 이어진다'며 고객의 무리한 요구를 수용할 것을 지시했다"며 "사측이 고객의 무리한 요구와 폭언으로부터 상담사를 보호했다면 법적 조치를 생각하지 않았을 것"이라고 덧붙였다.
420• 어느덧 3년 가까이 흘렀는데요.
[제목개정 2021.
왜냐하면, 가해자에 대한 처벌이 주된 목적이 아니기 때문이죠.
또 고객응대근로자가 필요한 조치를 요구했을 때 해당 근로자에게 불리한 처우를 해서는 안 된다.
유한킴벌리는 2018년 10월 감정노동자보호법 산업안전보건법 개정시행에 앞서, 감정노동자가 존중받고 차별받지 않는 건강한 사회문화 정착을 위해 감정노동자 인권보호 6대 정책을 제정한 바 있다.
- 실제 감정과 다른 감정을 반복적으로 표현하면서 피로감이 증가합니다.
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그럴 때 좀 많이 느끼는 것 같아요.